如果你想知道普通消费者到底为什么反感营销,很多微信用户表示看到广告文案就反感

如果你想知道普通消费者到底为什么反感营销,很多微信用户表示看到广告文案就反感

作者:关于企业    来源:未知    发布时间:2020-04-28 12:23    浏览量:

现在的人似乎越来越反感营销,在公众号文章底部加个广告被骂了,“号主变了,居然接广告了”;在今日头条挂个商品又挨骂了,“取关了,我关注你不是来看你打广告的”;支付宝做社交广告被喷了,“好好做支付就行,弄社交营销干嘛”。在用户眼里,营销信息似乎已经变成一种负面的东西,是一种看见就像删掉的信息。人们对营销越来越抗拒的原因,跟这么多年来层出不穷的劣质营销手段有关。想想这些年广告在人们眼中都成了什么样子?虚报信息的医院广告、夸大功能的保健品广告、不断重复的洗脑广告、在人性边缘尝试的低俗广告;还有各种造假的营销活动,雇人排队、刷单……这些屡试不爽的营销方式,让消费者对营销逐渐产生了抗拒,以至于一听到营销他们就觉得是不好的,就觉得你是来骗我钱、忽悠我消费的。低俗、重复、夸大、虚假,是很多人对广告、对营销的印象,这种印象是长期积累下来的,想要改变几乎不可能,但是在今天众多的营销信息中,或许我们可以想办法降低消费者的反感。1.降低感知目标阻碍,让内容去贴合用户场景。人们本身就对广告没有好感,如果广告再继续打断他们原本在做的事情,破坏了他们心情的话,那他们就更加打心底抗拒了。好比你正在聚精会神研读一篇文章,突然出来一条广告,一下子就把你的氛围给打破了,你只会想着赶紧滑过去;又比如你正在浏览新闻,又看到一条硬生生的广告,肯定也不会点进去看。怎么去减少对用户的目标阻碍呢?将营销主题最大限度地融入他们的场景,不要去打破他们原本的氛围。如果是投放在新闻资讯网站上的,那么就把广告设计得像新闻一样,告诉用户今天有什么他们不了解的事情。比如这两个句子“XX商城,便宜实惠不坑人”、“XX商城火了,今天在线人数突破百万”,很明显后者在一堆新闻资讯里会显得更加自然。去年陈奕迅的一首新歌《I DO》,就以朋友圈的形式成功在朋友圈传播了,越不像广告的广告,越容易被人接受。在电视剧中突然出现的广告似乎很难消除用户观看的氛围,不过去年有些品牌利用“创意中插”这一方式,却能做出了这一个不可能的事情。品牌通过跟电视剧组的合作,原本人马、原来扮相,以电视剧小剧场的方式演绎出来,既有趣又不会破坏原本看剧的气氛。去年人人贷跟伊利就都在《军师联盟》里拍过这种广告。2.降低操控意图,让用户自己去做决定。营销总是在想办法影响消费者的选择,这本身没什么错,但是对于消费者来说,太过于明显的操控甚至强迫,就会让他们多了一分厌恶。一个卖场人员在叫卖,对着来往的人喊道“最后10件衣服打折,只限10件,来得慢的可就不打折了”。最后这句话肯定会引起人们的反感,会觉得你在催促他们,最终反而带来了负效果,所以做到不让用户感觉你在操控他们,能够很好地降低他们的反感。如何让用户感觉不到你在控制他们呢?让用户认为你是迫不得已的。玩饥饿营销的公司,他们从来不会跟粉丝坦白这种做法,他们会说是由于产能实在跟不上,所以最后粉丝能够理解。试想如果商家直接说“故意限量抢购,是为了让粉丝有更多的参与感”,那样的话还会有客户能接受吗。营销本身没有错,任何商品都得通过营销才能到达消费者手中,但是太多为了效果而不为消费者着想的营销手段,终究把营销跟消费者疏远了。正如奥格威所说,消费者是你的妻子,不要侮辱她的智商。

比如2012年奥运会,刘翔因伤摔倒,杜蕾斯立马说:

分众电梯广告

如果说一件事情在未来的发生是确定性的,那么他就会让客户觉得有控制感,也不容易产生反感。反之,一件事情的发生是不确定性的,那么客户会感觉到控制感被剥夺,自然会形成反抗拒心理。所以如果你一定要做广告营销,最好别用偷袭的方式干扰客户的目标,应该给客户一种可以预期的确定性的方式,让消费者能够预期到你在打广告。

最近,和好几位总裁交流,无意中都聊到一个话题:感觉现在微信发广告做营销,多数人都很反感。

而如果这个活动出现在陌陌上甚至花椒直播上,用户甚至可能赞扬呢(因为这像用户本身在陌陌上就像完成的任务,没有产生目标阻碍)。

比如希腊经济危机时,一个组织想要在推特上发广告来号召大家对希腊捐款,正常情况下大家可能很反感。

不是盲目的说自己的好,而是承认自己的缺点,并让用户自己去选择,主动把事实摆在面前,给用户独立判断的机会。

2.提前预告

相信你也经常看视频,那么你一定经历过下面两个场景,现在回顾一下哪个你更反感:

1.爱奇艺视频开头的60秒贴片广告(没有买会员);

2.看电视剧看到第29分钟,突然插入30秒广告(没有买会员);

我之前调查过这个问题,大部分人会觉得第二种更加让人反感。

可是为什么?这两种广告明明都阻碍了用户目标(前面讲的),而且第一个广告明显时间更长啊?

这是因为同样是对用户形成干扰,第一种广告的确定性更高(我们每次打开视频都知道这里会有广告,这是确定和默认的事件)。

而当一个人面临更加确定的事件时,他就会不那么容易感觉到“控制感丧失”,也就没那么反感了。

比如,假设你在上班,领导交代了一项艰巨的任务,下面2种表达,哪个更让你不安?

1.小张!下周四晚上20点把任务完成情况汇总给我!

2.小张!未来一周我会不定时抽查你任务的完成结果!

大部分时候是后者,因为后者对你来说确定性更低。而前者的话,你已经知道了任务完成的具体时间,实际上提高了控制感。

所以,同样的道理放在营销上也是一样:如果你一定要打广告干扰消费者的目标,那么就应该用可预期的、确定性的方式出现,让消费者能够预期到你打广告。

比如某知名洗发水广告,也直白地说了我打广告这件事:

图片 1

那在微信场景如何让客户对广告心理有预期呢?

还是要使用两步思维,什么是两步思维?就是第一步不要直接给陌生客户发硬广告,而先发一条引起对方好奇心的信息,引起他的好奇心之后,再推送对他有价值的信息。这种方法就是两步群发广告的方法。

首先来讲第一步,针对陌生人,要想让他感兴趣,最大的二种驱动力:

(1) 好奇心

(2) 欲望

第一步激发对方的好奇心,对方就会非常期待答案,我再发解决方案给他(产品),因为他心里已经很明确,我会继续推送资讯给他,他就不会反感广告信息。(具体操作方法我已经整理了一份详尽的操作指南,你可以添加我的微信:648128772,备注:指南,即可获取

所以,要减少反感,要搞清楚的一个问题是:用户在看之前,到底是不是已经预期到了这有广告?

想一下,你在玩游戏被打扰,正在不爽,但听到了这个理由:

这样,捐款相当于给希腊支付版权费,这当然很正当!

广告的本质会降低人的控制感,哪怕是客户能够预期它的出现,这种打扰仍然是存在的。解除抗拒的方式,就是让你对用户的打扰存在正当的理由,这里有三个常见的套路:

有一位创业者和我分享了他的一个“憋屈”的经历:他给用户群发广告,直接被客户狠狠臭骂了一顿,当他组织好犀利的文字,准备回骂的时候,发现已经被删除了,一肚子气没地出!

理由正当性

在墙上,当然看通知比较多。

2、提高广告的确定性,让用户有明确的预期

到底为什么人们会反感大部分营销行为(比如广告)呢?

(1)微博场景

到底为什么人们会讨厌大部分营销行为呢?

三、理由正当性

很多微信用户表示看到广告文案就反感;微信好友看到你的朋友圈刷屏卖货,一般会采取两种形式:

毕竟,拿人手短、吃人嘴短,既然用了人家产品,也好好看广告吧。

如果广告设计得,让用户觉得是为了满足我某个需求出现的,而不是为了“你急于卖东西”,就会降低反感。

总之,别拿着与用户当下的场景不相关的东西去烦他们,否则他们真的会很烦。

“心理抗拒”是什么?

指一个人感觉到自己的控制权、选择权被不合理剥夺时,内心产生的抗拒心理。

我平时就是喜欢运动,喜欢篮球,不仅喜欢打篮球,还喜欢看篮球赛NBA,在我看NBA的时候,我媳妇突然叫我去干一件事,这时我内心的感觉就是“心理抗拒”。

过了一会,媳妇看我还没动,又来催促我,看我迟迟不动,再过一会,就是直接走过来关电视,关电脑。

总之,只要是人,都想控制自己的生活,想要一定的自由,而不论是有些营销活动还是小时候家长的唠叨,还是媳妇的嘀咕,甚至把你关进监狱,都是用你感觉不合理的方式,剥夺你的自由,让你产生心理抗拒。

比如同样是手机限量抢购,下面哪个更加让人反感:

这就意味着,你需要根据用户在场景中的任务来设计营销活动。:

心理抗拒大多又来源于四个方面,分别是感知到了目标阻碍、感知到了广告的杂乱、没有正当理由、感知到了操控意图。接下来将具体分析一下面对四种心理抗拒时我们的解决之道。

4.感知操控意图

如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择,他们就更加容易产生心理抗拒,从而反感你的营销行为。

比如同样是李炳池老师《神笔文案》培训课程抢购,下面哪个更加让人反感:

李炳池:“由于《神笔文案》是小班教学,人数有限制,如果人数太多,就不能做到一对一辅导!”

李炳池:“《神笔文案》课程限量抢购,只有20个名额,名额一满,就立即关闭报名通道?”(我临时改编的)

所有人都知道当然是后者更让人反感了,为什么?

前面已经提到,心理抗拒的本质是“控制感被不合理剥夺”,而让用户觉得你在饥饿营销,他们会感觉到自己被别人控制了,从而产生反感。

所以,广告、营销降低反感的另一个重要方式是:不要让他们感觉到,你在有意识操控他们的选择。

除了“让用户认为你被逼不得已”之外,还有一个重要手法是“承认产品的不足”——不是盲目说自己好,而是承认自己的不足,并让用户自己去选择。

比如很多人咨询卖家内参合伙人能不能几年之内月入几十万,与其反驳,不如承认,所以李大庆总裁是这样回答的:

说实话,如果你是抱着想要快速成名,快速成长,快速牛逼的心态来进入卖家内参的,那我觉得还是不要来了,要知道,我毕竟是接近五十岁的人了,前面读了一些书,走了很多路,经历了很多事儿,见了很多人,我是有基础的;

把我掌握的资讯,资源,知识,技能,思维,都交给你,可以缩短你的摸索时间,避免付出更多的试错代价,这是可以的,我始终相信,慢就是快,当你积累还不够的时候,就想着快速成长,这相当于什么呢?就相当于一栋房子,地基没有打稳就快速地往上建,我相信这个房子的质量肯定好不到哪里,而且建到一定高度时候就会塌。

李大庆总裁没有一昧的说自己好,而是主动把事实摆在用户面前,给用户独立判断的机会。

总结:营销没什么错,没有营销,很多优秀的产品和服务无法帮助用户去改变他们的生活。但大部分用户确实对营销很反感,而你可以采取多种方法来降低这种反感:

1.降低目标阻碍,让内容符合用户的场景目标

2.提前预告,让用户有明确的预期

3.提供正当的理由,而不是就为了卖产品

4.降低操控感知,让消费者自己去判断

看完这篇文章,或许你会觉得复杂,其实,在实际营销活动中,操作也很简单,例如你要通过一对一群发广告,那么就找到用户对什么感兴趣,他渴望得到的结果是什么?

使用催眠翻译技术或者思想种植技术为目标用户“量身定制”一套文案,然后,把文案群发给目标用户,效果自然就直线上升,已经有无数的人这么干了,而且效果显著;

那么你会说,龚总裁,你说的容易,我怎么才能设计这样的群发文案呢?


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“北京银行贷款难?借10W,利息低至0.1%!”

同样支付宝为了让大家重视“芝麻信用分”,就不应该让大家理解成这是一个“为了布局阿里金融战略”所设计的活动,而应该是让人绑定一个正当的理由,比如:

3、寻找正当理由,而不是就为了卖产品

那这种“心理抗拒”有没有办法破解呢?

当然有,只要我们足够理解一个现象的本质“是什么”,就一定能找到“怎么办”的方法。

大量的研究发现,通过各种策略解决下面4个问题,可以让消费者没那么反感你的广告:

1.降低目标阻碍

2.提前预告

3.理由正当

4.降低操控感知

无论是过去,还是现在,一直都认为微信是营销人的福音,因为腾讯太特么贴心,微信用户取之不尽,用之不竭,但是,现在关键问题来了,在巨大的用户金矿上,如何通过有效的广告、营销获得,来变现这个金矿?所以,今天我这篇文章主要分析的是针对微信用户如何降低用户对营销活动的“心理抗拒”。

下面是具体的解决方案:

所以,要减少反感,要搞清楚的一个问题是:用户在看之前,到底是不是已经预期到了这有广告?

费用面议

产生的原因是:信息或广告的突然出现,阻碍了我们在当前场景下本来想做的事情。比如你正在聚精会神的打游戏,但是突然端过来一盘你最爱吃的水果,这种场景就会让你产生抗拒心理。

1、降低目标阻碍

为什么有时候你发的营销文案招人烦,让微信用户产生心理抗拒?

这是因为广告文案的突然出现,经常会阻碍用户在当前场景下本来想做的事情。比如你正在刷朋友圈,想要看看你的朋友最近发生了什么,结果刷到了一个XX发的朋友圈“新款卫生巾,隆重登场,用了都说好”,阻拦了你现在想完成的目标,当然会反感。

那怎么办?也有人说,那就让广告变的更加走心,更加招人喜欢。

但是,实际上只要一个事情阻拦了我们在当下场景想要达到的目标,即使是本来我们就喜欢和热爱的事情,也会产生反感。

我们经常看到黑帮电影中,一个黑帮老大特身边美女都是三五成群的,但是如果这个大佬在跟人打电话谈重要事情的时候,泳池边的美女去跟他搭讪,他也非常厌烦,直接把这个美女一脚踹开。

刚刚我说到,我正在看NBA篮球赛,比赛激战正酣,老婆突然走过来给你端了一碟你最爱吃的水果,并且站在你身边不走了也不说话,这个时候你内心真实的感觉是感谢呢还是厌烦呢?

实际上很多人会厌烦——即使水果是你本身爱吃的东西,老婆也是你很爱的人,但她们的出现阻碍了你当下正想完成的目标(观看比赛),你也会厌烦。

仔细想一下,这种感觉是不是特别像用户看到你发的营销文案的感觉?

昨天我在和家人用微信聊天,结果突然跳出一个营销文案——转给我99元,拉你进群学习后面8天内容。

图片 2

即使我本身对他之前的营销感兴趣,对课程的内容感兴趣,也会因为阻碍了我和家人聊天的目标,而产生厌烦。

那怎么破呢?

其实这个重要的方法是:让你的营销活动更加像用户在该场景下本来就要完成的任务,从而降低目标阻碍。

这就意味着,你需要根据用户在微信社交场景中的任务来设计营销活动。(下面简单举例):

(1)微信一对一场景

如果你要一对一营销,就需要问:用户在一对一环境中本身会做什么?

微信用户可能是和朋友交流某些想法,分享一些好玩的事,或者约定一些事情,也有可能是和同事、领导之间针对某个问题进行交流探讨……或者和亲人之间交流感情。

很多营销活动之所以没有引起反感,反而引起用户喜欢就是因为这个原因——这是用户本来在微信上本身会做的事情。

比如:聪明的营销人就知道先研究用户的朋友圈,然后了解了这个人的某些喜好特长、关注的事情后,就针对某一个问题和对方交流想法和心得。

就有一些好友(营销人)看了我的朋友圈之后,然后发留言给我:

龚总,我最近一直在关注你的朋友圈,你的朋友圈内容很干,你分享的每一条朋友圈我一个字都不想错过,每一条我都有不同的收获,我今天在你朋友圈看到这段内容,我的理解是……,不知道龚总你怎么看?

有问题就会有回复,一来一往,是不是就彼此建立了认知,熟悉感,只要有了互动,后续什么事情都有可能发生,但是如果前面么有互动铺垫,后续很多事情就很难产生连接了。

那还有更厉害一些的高手,他们的手法更加隐蔽,也更加攻心,这手法是什么呢?

举个例子:

龚总裁,我最近一直在思考如何做微信营销,如何利用微信赚到更多的钱?之前一直没有什么思路,但是看了龚总裁朋友圈中分享的微信赚钱四重天:诱饵抓潜——农耕培育——引爆成交——星火裂变,我瞬间有了框架,有了思路,很多零碎的东西都被你连接起来了。

但是呢,龚总裁,我还有一个疑问,我百思不得其解,能不能请教你,因为这方面你有一整套的模型以及实战经验,如果能得到你的指点,那真的非常感激,接着发一个红包过来。

看到这段话,并且还发了为价值买单的红包,如果是你,你也会问他具体是什么问题对吗?肯定是这样的。

然后,我问他具体问题,他把问题告诉我后,我经过一些思考,也把我的建议分享给他,最后,从他那里得到的反馈是非常有帮助,一下子帮他理清了思路。

看到这里,你是不是认为这样就结束了呢?

NO!

这才是真正的开始,前面只是铺垫,这位老哥把李大庆的两步思维用的炉火纯青,你是不是很想知道后续发生了什么?

我记得是第二天还是第三天,具体时间已经记不得了,他又微信给我:

龚总裁,之前你帮助我打通了营销思路,我非常感激,我就一直在想送点什么回报你,想来想去一直不知道送什么,昨晚突然间我的老婆倒是提示了我——家里养了那么多土蜂蜜,龚总裁你的媳妇可能会需要,那我送些土蜂蜜表示感谢。

龚总裁,这样,你把你的地址告诉我,我给你寄点过去,量不是很多,因为是自己家养的蜂,数量不多,产量也有限,平时都是自己吃,也没有多少,你别介意啊。

然后他又告诉我市面上的蜂蜜的内幕,如何选择、辨别优质的蜂蜜,以及土蜂蜜的好处,那我想想这东西挺好,于是我就想,收礼也不好意思,倒不如直接从他那里购买。

现在我家里吃的蜂蜜全是他那里买的,其实这位朋友他家里就是卖蜂蜜的,我就是这样被他成交的,这个案例到这里,你发现些什么了没有?

刚刚案例中是通过两步思维布局的,第一步是互动交流,通过请教问题,彼此建立认知,建立熟悉感;第二步是把产品植入送礼,先舍后得,设立标准,让我成交。

总之,你在微信一对一营销活动中,需要根据用户在微信社交场景来设计营销活动。

PS :我很佩服这位朋友的悟性,仅仅是看了我分享给他的《成为内行的三大顶级思维密码》,就把逆推布局,送礼思维,换算思维运用得心应手,并且还是用在我身上,你说我能不佩服吗?

(2)微信朋友圈场景

那一对一的策略在朋友圈就不适用,为什么?

这是因为用户在朋友圈本身要完成的任务并不不一样,用户朋友圈而是了解其他人的动态以及自己感兴趣的事情。(记住前面说的,即使是用户本来就喜欢的东西,没有出现在合适的场景下,就会阻碍用户的目标——就像大佬打电话时突然出现的美女一样)

所以朋友圈很多成功的、没有引起反感的广告,是用户更喜欢的内容。

图片 3

而如果违反这一点,则很容易引起反感。所以,那些天天刷屏卖货的,用户不反感你反感谁!

(3)微信群场景

那微信群又是什么场景?

人以群分,每个群都是一些具有共同爱好、需求或者某种关系而连接在一起的,通常通过群交流分享思想、经验、技能、专业、观点、理念等,核心就是分享价值。

那么,在群里做营销,很简单,找到群成员的需求,然后你提供解决方案,而不是在群里直接发广告,文案,提供的解决方案就是最有效的广告,这就是分享式广告,在分享中植入广告,群成员因此受益,对你建立认知,感兴趣的人自然就会加你的微信,后面再几次互动就能成交。

很多社群都在使用这种序列式分享模式,因为这套模式实践证明,效果非常好,一个人从陌生到建立信任,解决疑问,化解风险,欲望激发,产品植入,引爆成交,甚至是裂变等一系列动作都可以通过序列分享直接完成。

多数人最大的问题就是不知道如何制作解决方案?如何设计序列分享内容?其实这真的不难,只是要掌握一项核心的技能——改编技术,一旦你也掌握这项核心技能,你就能制作你行业的解决方案,通过改编技术,你就能成为某个细分领域的专家,在竞争上就能迅速拉开你的竞争对手。

(4)公众号场景

再假设一个场景,公众号场景,让广告更加具备什么感觉,用户更加不会反感?

优秀的公众号成交软文,从标题到开头,从正文分享价值到文章末尾提出行动主张,广告植入非常巧妙,标题看起来根本不想是成交广告,给你的感觉反而是十足的干货文章。

文章标题引发你的兴趣,引导你点击文章,文章开头再次激发你兴趣,正文分享价值、经验、方法论,最后提出成交主张。

很多人试过在公众号上直接发广告文案,但效果一般——废话,谁会在什么价值都没有感知到情况下付款购买?我们看公众号文章本身可能要完成的任务就是学习干货,寻找某种解决方案。

所以,你只需要问这个问题:当用户公众号的时候,他们期待的信息是什么?

现在你明白了吧:用户在使用微信过程中,不同的场景下,总是有它这个场景本身就想达到的目标,如果你的营销活动阻碍了这个目标,即使他本身很喜欢你,这时候也会反感。

而你要做的,就是让你的营销活动更加符合用户本身在这个场景下要完成的任务。

总之,别拿于用户当下场景不想干的东西去烦他们,他们真的会很烦。

现在你明白了吧:用户在任何一个场景下,总是有它这个场景本身就想达到的目标,如果你的广告阻碍了这个目标,即使他本身很喜欢你,这时候也会反感。(就像一个本身喜欢美食的人,也会对玩游戏时对递上来的美食反感。)

降低感知目标阻碍,让内容符合用户的场景目标

如果用户认为你是有意在操控他们的选择,他们就更加容易产生心理抗拒,从而反感你的营销行为。

要解决这个问题,首先要理解这个问题的本质,这个问题的本质是……

提高广告的确定性,让用户有明确的预期

当然有,只要我们足够理解一个现象的本质,一定能找到合适的方法。

所以广告营销降低反感的另一个重要的方式,就是不要让他们感觉到你在有意操纵他们的选择,除了让用户认为你逼不得已之外,还有一个重要的说法:逆向营销。

一个男人在结婚之前,跟未婚妻说:“在结婚前,我有必要跟你说实话了。实际上我家庭条件并不好,我叔叔是小偷,我姐姐是妓女,我有个堂兄是杀人犯,我爸爸还因为家暴被起诉过……”

未婚妻慷慨地说:“亲爱的,这些都没关系,我是真心爱你的。那还有什么你没坦诚告诉我的吗?”

未婚夫犹豫了半天,咽了口吐沫后说:“其实……其实,我还有个弟弟是做广告的。”

这是因为用户在朋友圈本身要完成的任务并不是看段子,而是了解其他人的动态。(记住前面说的,即使是用户本来就喜欢的东西,没有出现在合适的场景下,就会阻碍用户的目标——就像大佬打电话时突然出现的美女一样)

开发了一个软件用于计算推特用户发布的社交信息中,有多少英语单词来源于希腊词根,通过这个插件发布推特,你就能向失学儿童捐款:发布的内容里,每一个来源于希腊词根的单词都会像希腊学校捐款0.1欧元,就像下载正版游戏和歌曲一样,收取版权费。

4、降低操控意图,让消费者自己去判断

一本广告文案书中,一个广告人这么分享的——

不淋漓,不痛快!

你被打扰的怒火可能立马就消失了。

第二,与你相关,看广告是因为这个信息对你有用。

3.理由正当性

前面讲过,广告的出现本质上会降低人的控制感,让人产生被打扰的感觉,所以我们让广告跟用户场景下的目标类似(降低感知目标阻碍),我们让广告以可预期的形式出现(提高确定性),但即使这样,这种打扰仍然是实际存在的,怎么破?

一个重要的是方式是:让你对用户的打扰,存在正当的理由。

想想你排队时插队的感觉,对其他人说什么他们会原谅你的插队?(本质上你的插队也对别人产生了干扰,降低了别人的控制感)

当然是找一个理由,研究发现,即使一个看起来并不可靠的理由,都能提高插队的成功率,比如说“麻烦让我先排队取票可以吗,因为我赶时间。”

但这的确有效。

为了减少用户对你广告的反感,你还可以想办法提供一些正当的理由,告诉客户,这与你相关,因为这个信息对你有用。

如果广告设计得,让用户觉得是为了满足我某个需求出现的,而不是为了“你急于卖东西”,就会降低反感。

比如下面两个广告,你猜哪个减少了反感?

图片 4

图片 5

很明显前面反感很少,因为是先从用户遇到的问题出发,分享销售信写作的秘密,有“正当理由”。

感知目标阻碍

与你相关:看广告,因为这个信息对你有用

1、降低感知目标阻碍,让内容符合用户的场景目标

听到微信提示声响,一看,又是广告,直接忽视!——这是大多数微信好友看到你发的文案广告时的反应。

“光顾着自己?小时候你妈带你看病,现在长大了,你妈感冒了在医院你也不去看一眼?”

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第一,互惠理由,看广告是你对我们免费产品的报答。

一是判处死缓——屏蔽拉黑;

这是因为同样是对用户形成干扰,第一种广告的确定性更高(我们每次打开视频都知道这里会有广告,这是确定和默认的事件)。

图片 6

二、感知广告杂乱

很多营销人无法理解为什么用户会对大多数营销活动如此反感——“我做营销一不杀人二步放火,看个广告你又不损失什么,你怎么就这么反感我?

当然是第二条——第二条更像一个告诉你世界发生了什么的新闻,这是用户在新闻客户端本身就要做的事情。

实际上很多人会厌烦——即使水果是你本身爱吃的东西,但它的出现阻碍了你当下正想完成的目标,你也会厌烦。

你有没有过这种困惑,明明销售的产品是一个好东西,也非常确定这个东西对客户有很大的价值,但客户就是不买账。所以人们常说:哪里有销售哪里就有拒绝。拒绝的原因是什么呢?主要是来自于客户的心理抗拒。

人们讨厌这种行为并不是因为这种行为真的有害或者不道德(否则你看,吐槽广告的人远远多过吐槽杀人犯的人),而是因为大部分广告等营销行为容易激起人一种典型的厌恶感受——“心理抗拒”。

“看官大人,我们的程序员还等着广告费发工资买盒饭呢。”

为了减少用户对你广告的反感,你还可以想办法提供一些正当的理由,让大家减少这种感觉:你来打扰我是因为你要着急销售东西!

一、感知目标阻碍

二是处以极刑——直接删除。

前面已经提到,心理抗拒的本质是“控制感被不合理剥夺”,而让用户觉得你在饥饿营销,他们会感觉到自己被别人控制了,从而产生反感。

如果你投微博广告,就需要问:用户在微博环境中本身想做什么?

第三,价值观营销,看广告是跟我一起来支持正确的事情。

“我们总是羡慕美国有健全的信用体系,但这样的信用体系并不是凭空出现的。所以我们积累并展示芝麻信用分,成为中国信用体系奠基者。”

除了“让用户认为你被逼不得已”之外,这些年一个重要流行手法是“逆营销”——不是盲目说自己好,而是承认自己的缺点,并让用户自己去选择。

四、感知操控意图

(图:某电影朋友圈广告,像一个好友跟你的说话,这是用户在朋友圈场景下本身就要做的事情,没有阻碍用户的目标)

总之,给用户提供正当理由,他们会降低对营销的反感。

最重要的解决方法是,让你的营销活动更加倾向用户在该场景下本来就要完成的任务,从而降低目标阻碍。比如微博场景下,人们就喜欢段子类的广告。微信朋友圈的场景下,人们就喜欢互动性质的广告。而新闻客户端的场景下,人们就是想了解世界上到底发生了什么,所以更适合新闻式的广告。而在电梯的场景中,就更加适合通知形式的广告。

Russell C A. Investigating the Effectiveness of Product Placements in Television Shows: The Role of Modality and Plot Connection Congruence on Brand Memory and Attitude[J]. Journal of Consumer Research, 2002, 29(3):306-18.

再假设一个场景,分众电梯广告,让广告更加具备什么感觉,用户更加不会反感?

总之营销本身并没有什么错,没有营销,各种创新产品可能难以真正被用户接受,更别说去改变他们的生活。但大部分用户确实对营销很反感,而你可以采取多种方法来降低这种反感:

所以,广告、营销降低反感的另一个重要方式是:不要让他们感觉到,你在有意识操控他们的选择。

那么分众电梯广告应该按照什么思路呢?

当然是了解世界上发生了什么。

照这个思路,你几乎可以找出任何一个场景下减少广告反感的方式——

3.理由正当性

“这明显是营销!”——这是大多数普通消费者看到一个营销活动时的反应。

原文地址:

一个男人在结婚之前,跟未婚妻说:“在结婚前,我有必要跟你说实话了。实际上我家庭条件并不好,我叔叔是小偷,我姐姐是妓女,我有个堂兄是杀人犯,我爸爸还因为家暴被起诉过……”

未婚妻慷慨地说:“亲爱的,这些都没关系,我是真心爱你的。那还有什么你没坦诚告诉我的吗?”

未婚夫犹豫了半天,咽了口吐沫后说:“其实……其实,我还有个弟弟是做广告的。”

所以朋友圈很多成功的、没有引起反感的广告,更加像一个朋友的说话(比如用拟人化的语气)。

比如你要在新闻客户端投信息流广告,应该怎么减少反感?

(图:想象一下,刷着一半朋友圈,然后看到这个广告的感觉)

比如“高档装修,不用大理石,用大理石瓷砖”——好像通知你有这种产品。

总之,给用户提供正当理由(不能是我就是为了卖东西),他们会降低对营销的反感。

很简单,你就问自己:用户在新闻客户端场景下,本身可能想完成什么任务?

这下你理解支付宝的“蚂蚁信用分”营销为啥让人这么反感了吧?因为消费者跑到支付宝上很多是为了理财和转账,这时候你跳出一个社交相关的营销,人们当然反感。

毕竟,拿人手短、吃人嘴短,既然用了人家产品,也好好看广告吧。

而你要做的,就是让广告更加符合用户本身在这个场景下要完成的任务。

电视广告,让人有种节目的感觉;电影前广告,像预告片的感觉;网红卖货的广告,最好是网红自己在用这个产品的经历;百度搜索广告,让标题看起来像一个答案……

后来他们做了这个活动:

仔细想一下,这种感觉是不是特别像你看到某些营销的感觉?

降低操控意图,让消费者自己去判断

想一下这种感觉是不是特别像你不断听“孝敬爸妈脑白金”广告的感觉,独自跑到卧室是不是类似于看到广告直接换台的行为?

你等着!未来一周我找些人来狠狠揍你一顿!

所以,要降低感知操控意图,重要的并不是传统过度承诺的方法:

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