除了铺天盖地的电商巨头入股线下零售的消息以外澳门新普京软件,从而用户使用网络世界的行为结果受到位置的影

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作者:广告色剂    来源:未知    发布时间:2020-04-29 14:00    浏览量:

过去的时间里,商业主要以线下的实体店为主,随着互联网技术的发展,很多实体店的经营人都在感叹越来越难做,随后马云提出了一个新的概念——新零售,由此大的商业环境发生改变。什么是新零售呢?简单点理解就是具有移动互联网思维的商业模式和方法。以往实体店的红利都是来源于线下的实际销售,流量的获取也是靠线下的店面活动,而如今,新零售在潜移默化的进入大众视野,流量的获取从线下转到了线上,甚至是个人的朋友圈,都成了一种宣传的渠道,在新的商业环境的影响下,消费者的消费心理和习惯也发生了变化。最明显的变化就是消费者的需求变得更加多元化。在商品种类还不是很多的年代,消费对于产品的需求可能就涉及到实用性这一点,而现在,对于产品的颜值、质量、反映出的个性都是有要求的,从最初的衣食住行也逐渐向吃喝玩乐过渡,国潮、二次元等不同圈层文化的消费也越来越受到大众的肯定。消费者的心理也在发生变化,应运而生的“晒”文化就是产物之一,购物已经不再是单单的私人行为,而是大众多了一种炫耀甚至是分享的心理,包括网红地打卡、朋友圈转发等行为。从私密到公开,也是消费者心理变化的映射。消费者对于产品的功能性逐渐弱化,收集癖好却逐渐上升。除了打卡文化,随着商业大环境的改变,许多消费者在经济宽裕下养成了收集癖好,举个简单的例子,现在的消费者如果喜欢一个品牌,以麦当劳为例,除了消费麦当劳主体产品外,还会购买相关的周边产品;再比如玩二次元的人,会收集相关动漫的手办等等,这样的例子数不胜数,购物已不单单是满足现阶段的生活需要,更多是以满足自身的喜好为主,消费者也有了更多自由的选择权。问题来了,消费者的心发生了翻天覆地的变化,作为企业,又该如何抓住消费者的心呢?1、大数据、AI等新技术为消费者提供智慧生活面对消费者多元的消费需求,企业不妨利用技术为生活服务。而本身大数据也已经广泛被利用在商业上,作为产品的生产者,商家往往会利用大数据调查来的结果,不断优化自身的商品、为消费者提供更加精确的产品服务;同样,如果作为一个商场来说,也完全可以通过调研消费者在商场内购买情况的大数据,在电梯广告、商场的布置上花心思,做到私人定制、千人千面的效果。2、为消费者提供优质服务Lv、Gucci的包那么贵可却还是有人买,海底捞的火锅不便宜还是有人去吃,这其实归功于服务二字。因此想要抓住消费的心,第一步就需要在交流中给消费者留下美好的形象。因为言语展示出来的形象是赢得消费者信任感的最直接有用的手段,它可以带给我们意想不到的作用。其次,为了让客户有安全感,必须加强自身的才能,使自己变得更专业。如果自身对产品都不是很了解,不可以很清楚地处理客户的问题,那么就难以让顾客产生信赖感,而一切的专业素质也好,外在形象也罢,其最终目的就是为顾客提供优质周到的服务。3、与消费者建立情感链接对于消费者来说,消费者很多的购买动机都源自于情感上的需求,像情怀、文化等等方面,举个例子,故宫文创为什么能吸引消费者呢,一定程度上它代表了中国传统文化的缩影,有一个很深的历史渊源在里面,其次,在产品的创新上,文创选择利用微博征集作品,购买文创既象征着文化情怀又象征着个性彰显。所以,想要得到消费者青睐,就一定要抓住消费者的情感连接口,在内容上进行输出,做有情感、有温度的文案宣传,在产品的构思与创作中,更应注入更多的创意灵感,不妨从实用性、外观性、个性等角度出发;其次也可以深度挖掘创作背后的情感故事。总之,消费者的心事瞬息万变的,但只要用心了解消费者,弄懂消费者的心就不是问题。

在新零售浪潮下,实体零售又被资本青睐起来,阿里投资盒马鲜生,腾讯入资永辉“新物种”,各种便利店创业公司层出不穷,为什么实体店在被电子商务冲击后,又一次时来运转了呢?这篇文章我会谈谈对这个问题的思考。

阿里新零售布局

宾夕法尼亚大学研究人员的一篇论文提供的数据:如果你距离最近门店从1公里增加到5公里,线上和线下消费的差距就会增加3%。这个数据说明,离门店越远,越倾向于在网上购买,这个非常容易理解,离得越远,实体店采购越麻烦。

电商涌入线下,求变是共同的主题,这其中不乏暂时的领先与落后,而对于阿里、京东来说,他们的新零售又有着怎样的版图?

但是,在我看来,这并不是真正的新零售,“想要的,马上就要”这个需求无法被满足,而有着众多小型连锁门店的良品铺子,才是能够抓住新零售机会的赢家。

就目前来看,线上的电商巨头们基本都已入局,在不久的未来将会呈现更多的电商线下新玩法,从线上到线下的蔓延势头,还远未达到顶峰。

那我们再来看另外两组用户地理位置与网络行为联系的数据:

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我认为,新零售模式下,线上线下必须同款同价,再配合高效物流,让用户想要的,马上能要。

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2、消除线上线下购买的产品和价格差异。

// 电商和传统实体店在加速融合的过程中有哪些需要考虑的?

对传统零售业来说,要让用户在线下拥有更好的体验,可以做不同的商品跨界、集中体验利用好空间、丰富消费场景等,但是线下如果想要提升客户粘性,就要关注消费者在场外的消费行为和关联,现在的很多商场的情况是当消费者人离开商场的时候,基本上就和商场没什么关系了,而现在如果有了线上,可以做到跟消费者24小时挂钩,那么线下的商业就更有机会给消费者做导引,这个是一个很好的方向。

对于电商来说要考虑自身在线下发展的时候是否有用户粘性,比如线上店很多人购买,但最终却有很多人又退货了,其实可以基于大数据进行一个分析,然后把这些线上不太支持的产品转移到线下去直接销售,就可以扩大产品的销售额,带来利润,其实就是多种渠道的销售。

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不少人都有过这个体会,逛商场时,手里还攥着手机,当看中了一件商品后,会偷偷地记下货号,避开售货员网上查价,当线上价格明显低于商场时,便会在线上下单。于是,承担着高昂租金水电人工的商场,就成为了免费的试衣间,为人做了嫁衣。这种线下看线上买的模式称作为showrooming。

可以看到,关于线上线下的全面融合,阿里、京东各自布了一张密密的网,新零售已经成了所有电商探索未知未来的最佳候选。对于几年前电商和传统实体店的“线下线上冰火两重天”,到如今趋于“线上线下比翼齐飞”,每个人对零售的变革都有不同的感受和认知,我们发起了业内百人调查采访,看看对待新零售,商业地产人是如何看待的。

思考一文章里提到了,新零售涵盖的现象并不是马云提出这个词才后才出现的,用户行为一直在由量变到质变的演进。

京东新零售布局

      可见用户在网络上的行为,与现实中所处的位置,环境中的各种因素息息相关。用户是否会在线上购买某品牌的产品,与所在的城市有没有这个品牌的门店,身边的同事邻居是否推荐过该品牌,路上遇见的行人有没有拎过该品牌的手提袋都有关系。

电商转战线下开设首家实体店筛选盘点  

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