江苏省消保委结合智能电视开机广告专项消费调查情况,依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电

江苏省消保委结合智能电视开机广告专项消费调查情况,依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电

作者:澳门新普京    来源:未知    发布时间:2020-02-04 14:55    浏览量:

今年7月份,江苏省消保委调查收集的15858份有效线上问卷显示,有96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告,50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭,90.66%的消费者认为有必要对开机广告进行整改。开机广告:“顽疾”还是“妙药”在中国,自互联网电视流行起来后,随之出现的就是10-30秒的开机广告。据线下志愿者调查数据显示,从广告时长来看,夏普开机广告时间最长,为30秒,海尔为22秒,创维、海信、小米、长虹、乐视为15秒;从广告可否被关闭来看,创维、海信、海尔、乐视的开机广告不可关闭,小米、长虹的开机广告最后5秒方可关闭,夏普的开机广告在最后10秒时,屏幕右下方会出现不易被发现的可关闭提示。对此,大部分中国消费者在网上表达了强烈的不满。此前微博就有人发起关于开机广告的投票,截至投票结束,共有2.8万人参与,其中81.6%用户选择了“绝不能忍,1秒都不行”。但是,对于开机广告的存在,国内彩电行业却持相反观点。有研究机构数据统计,2019年1-8月中国彩电市场零售量为2849万台,同比下跌3.0%,零售额为810亿元,同比下跌11.4%。互联网电视的进驻,已经改变了中国彩电的盈利模式,原本依靠硬件赚钱的传统彩电盈利模式逐渐转向依靠贩卖OTT内容赚钱的互联网盈利模式。而这一转变带来的就是彩电售价越来越低廉,其在硬件的盈利空间已经被市场压至最低。像小米电视这样的低价电视,如果仅靠一台电视设备,其毛利润只有11元。有数据显示,2019年OTT广告规模预计达到109亿,其中开关机广告约为26亿,占比高达24%。2017年时,当时的互联网电视大牌乐视TV开机广告就达到180万一天,也就意味着他的开机广告每秒可以赚到1250元。这笔钱是由广告商来出,而对于广告商而言,正是看中互联网电视背后相当大的流量:截至2018年12月,互联网电视终端保有量2.4亿台,其中激活终端包括智能电视17584万台、OTT盒子3847万台,这一切,都是互联网电视靠低价换来的。因此,每秒1250元的开机虽然恶心了消费者,但是就本质而言还是为消费者带来了廉价的电视产品。维护消费者知情和选择的权利在现下的盈利模式下,开机广告已经成为互联网电视盈利必不可少的要素之一。但是对于消费者而言,电视厂商销售时未告知开机广告,也未提供开机广告一键关闭功能,无疑是侵害了消费者的知情权和选择权。有业内人士认为,现在的彩电、互联网视频等已经进入90后主导的时代。90后新的消费观更注重个人自由性,对广告的态度与70后截然不同,忍耐性也低于80后。对开机广告进行监管的呼声也越来越大。行业人士告诉家电网,大部分消费者更加在意的是电视厂商在销售电视时未能提前告知开机广告,也无法自主关闭自己不想看的广告,而这些权利也正是受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的。电视厂商应该在推出有开机广告版电视产品的同时,推出价格较贵的无开机广告版电视产品以供消费者选择,并在开机广告播放时配置一键关闭功能,这样也能促进广告内容向优质化方向转变。据悉,江苏省消保委还强调,到会的彩电企业必须在10个工作日内提交最终的整改意见,限时按要求整改。对于态度消极,坚持不予整改的企业,省消保委将通过公益诉讼等法律手段,为消费者维权。

摘要 在智能电视时代,不能跳过不能快进甚至不能关机,播放时长达几十秒的开机广告对于消费者来说并不陌生。 如今,这样的场景或将成为历史。 近日,江苏省消费者权益保护委员会以下简称江苏省消保委约谈了七家电视企业,要求其就商业性开机广告强行植入问题进行整改。

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在智能电视时代,不能跳过、不能快进、甚至不能关机,播放时长达几十秒的开机广告对于消费者来说并不陌生。如今,这样的场景或将成为历史。

随着智能电视的兴起,开机广告也成为了彩电的“标配”功能之一。近日,江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

近日,江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)约谈了七家电视企业,要求其就商业性开机广告强行植入问题进行整改。实际上,在行业整体利润较低的情况下,开机广告是电视企业的重要盈利点。多位业内人士表示,对开机广告不能采取“一刀切”的方式,应设置相应的关闭权限,将是否观看开机广告的选择权交还给消费者。

报道中提到,今年7月,江苏省消保委调查收集的15858份有效线上问卷显示,96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告,50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭,90.66%的消费者认为有必要对开机广告进行整改。

七家企业被约谈

据线下志愿者调查数据显示,从广告时长来看,夏普开机广告时间最长,为30秒,海尔为22秒,创维、海信、小米、长虹、乐视为15秒;从广告可否被关闭来看,创维、海信、海尔、乐视的开机广告不可关闭,小米、长虹的开机广告最后5秒方可关闭,夏普的开机广告在最后10秒时,屏幕右下方会出现不易被发现的可关闭提示。此外,电视企业还存在销售时未告知消费者存在开机广告、未提供开机广告一键关闭功能、消费者不能自主关闭开机广告等共性问题。

据江苏省消保委官方微信公众号消息,近日,江苏省消保委结合智能电视开机广告专项消费调查情况,对海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视七家电视企业进行了集体约谈,要求各企业在十个工作日内提交书面整改方案。

江苏省消保委表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》等相关规定,智能电视经营者销售时未告知开机广告,侵害了消费者知情权;未能提供开机广告一键关闭功能,侵害了消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者公平交易权。

此前,江苏省消保委对十家智能电视品牌进行了开机广告专项消费调查。调查结果显示,长期存在开机广告普遍、开机广告影响消费体验、经营者行为侵权严重等问题。受调查人群中,有96.4%的消费者反映,家中智能电视存在开机广告问题。在反映开机广告问题的人群中,有50.16%的消费者表示,开机广告无法中途关闭。

在被约谈后,长虹方面回应称,正在针对江苏省消保委提出的问题进行改善。夏普方面则表示,内部正在根据要求进行开发评估,具体内容将在江苏省消保委限定的时间内给予答复。不过,其他所涉电视企业尚未进行回应。

线下志愿者调查数据显示,从广告时长来看,夏普开机广告时间最长,为30秒,海尔为22秒,创维、海信、小米、长虹、乐视为15秒;从广告可否被关闭来看,创维、海信、海尔、乐视的开机广告不可关闭,小米、长虹的开机广告最后5秒方可关闭,夏普的开机广告在最后10秒时,屏幕右下方会出现不易被发现的可关闭提示。此外,电视企业还存在销售时未告知消费者存在开机广告、未提供开机广告一键关闭功能、消费者不能自主关闭开机广告等共性问题。

开机广告的发展与智能电视近几年的快速发展息息相关。勾正数据显示,预计到2020年,智能电视存量将超过2.8亿台,占电视市场比例接近60%。智能电视到达率将逐步攀升至70%,用户使用时长在全部大屏电视中超过50%。相反,传统电视达到率逐步下降至50%以下,观看时长也将下降至40%。智能电视的广告和用户付费服务,将被越来越多的用户所接受。

江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春对此表示,开机广告影响了用户体验,透支了用户信任,也拉低了企业自身的品牌价值与口碑。开机广告既不合理也不合法,企业必须正视消费者的使用体验和时间成本。产品需要更新,商业模式需要创新,但产品和商业模式不能在缺乏约束的环境中野蛮生长,最终由消费者来买单。

“现在整个彩电行业的利润很薄,很多彩电企业卖硬件不赚钱。要赚广告主的钱补贴硬件,分担研发成本。所以,企业开始在智能电视的开机广告上做文章。”家电产业观察人士梁振鹏表示。

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